也谈执行力
也谈执行力
对于一个企业来说，战略无论怎么好，制度无论怎么科学，而关键在于执行。目前企业界对于制度有一种“强化”与“墙化”的说法，这个说法很有道理。“强化”，就是有了制度就坚决地不折不扣地执行，执行的力度大，检查的力度大，奖罚的力度也大，整改的力度更大。而“墙化”则不然，就是条条框框很多，应该想到的都事无巨细地想到了，而且做得有声有色，许多的制度都上了墙，可谓多姿多彩、琳琅满目。可是，尽管“法制健全”，却只停留在表面功夫上，雷声大、雨点小，喊得凶、不见功，纯粹是为了装点门面，做做样子，应付检查而已。很显然 ，只“墙化”不“强化”，定再好的制度，都无非是“绣花枕头”，根本不可能达到提升管理的目的。
“强化”就是强化执行。对任何一企业来说，战略的推进，管理的提升，无不信赖于科学的决策、正确的措施和合理的制度，而要使这些政策、措施和制度得到顺利的贯彻落实，强大的执行力是根本的保证。决策、措施是前提，执行力是根本，执行力是保证企业组织体系健康、高效运行，打造强大竞争力，克敌致胜的法宝。企业良好的经济效益来源于管理，而打造强大的执行力是提升管理的前提条件。
一、正确认识执行力，是打造执行力的前提
执行力是什么？简单地说，执行力就是执行的力度，执行的能力，就是下级贯彻落实上级工作部署、执行上级定出的各种制度等的力度和能力。一个企业要实现跨越发展，如果没有强大的执行力，就好比让一个失去劳动能力的人肩负千斤重担，是完全不可能的。通俗地说，执行力就是企业生存发展的一种保证力，它产生于组织成员的心态之中，蕴藏于组织体系之中，表现在组织成员的行动之上，激发于组织日常经营管理活动之中。它具有以下特性：
（一）、执行力是一种良好心态的体现。人们做任何事情，好坏完全取决于心态。心态好，可以义无反顾地投入到既定的工作和事业中去，即使是十分困难的事也可以通过努力奇迹般地做好。相反，心态不好，干再有意义的事也会极不情愿，甚至变得没精打采，这样好事也会变成坏事，本身很有希望的事也会做得一塌糊涂。对企业而言，如果员工们拥有良好的心态，就会热爱企业、忠于企业、爱岗敬业、恪尽职守。执行任何任务就不会总是讲条件，甚至讨价还价，即使执行过程中遇到许多意想不到的困难，也不会临阵退却，总会千方百计地去寻找方法使问题得到圆满解决，从而圆满地完成任务。
（二）、执行力是一种职业精神的体现。一个人在执行另一个人的指令时，如果没有高度负责的精神，就会敷衍了事，得过且过。每个企业虽然都有远大理想和目标，但成员如果没有高度敬业和负责的精神，就会组织瘫痪，机能失调，具体表现为员工与员工之间、部门与部门之间事不关己、高高挂起、各自为政、只为自己等种种不良形态。企业在生产经营活动中，往往经常出现各种问题，归根结底就是员工职业精神淡薄的缘故。相反，如果企业具备了良好的执行力，人们在执行任何一项任务的时候，都会兢兢业业，一丝不苟，精益求精，全神贯注，即使有一点问题也会被马上发现进而得到解决，企业就会把一切可能出现的隐患，诸如质量事故、安全事故以及发货过程中一些不该发生的事故就会被消灭在萌芽状态。
（三）、执行力是一种团队力量的体现。一个企业没有执行力，就会有令不行，有禁不止，所有出台的制度就会成为摆设，制定的战略就会成为口号，得不到应有的落实，发展就成为纸上谈兵。但是，如果像西典军校的理念一样，“令出必行，禁出必止”，那么，当公司或部门发出号召，或者一旦做出战略部署，全体员工就会一呼百应，群起响应，那企业就会产生强大的凝聚力，强大的凝聚力又会演变为强大的竞争优势。“众人划桨开大船”，当企业到达一呼百应这个程度后，就能攻无不克，战无不胜，就没有什么困难可以阻挡企业跨越发展的强劲势头。
（四）、执行力其实就是竞争力。执行力总是和雷厉风行、掷地有声等词语连在一起。执行力存在于我们的服从意识和管理意识，表现为良好的组织纪律性。没有纪律的军队是一支失败之师，一支自由散漫的员工队伍肯定创造不出良好的经营绩效。企业如果存在各自为政的无政府主义现象，那是极其危险的，最终的结局必然是被竞争对手消灭。具备良好的执行力，我们就会像军人一样，以服从为天职，以尽责为己任，就会以下级服从上级为光荣，以遵从领导安排为义务，就会以全力以赴、不折不扣完成领导交待的工作任务为神圣的使命。一级服从一级，一级管理一级，一级对一级负责任。面对上级布置的工作任务，无论轻松也好、繁重也罢、适意与否，无论多么艰难困苦，不该提的条件坚决不提，不该讲的理由坚决不讲，就像罗文一样，不怕千难万险，勇往直前，翻过重重峰峦，冲过枪林弹雨，最后圆满地完成任务——把信送给加亚。
二、打造执行力依赖于高素质的管理者队伍
每一个管理者都是员工心中的一个榜样或一面旗帜，一言一行都会对员工产生深远的影响。打造怎样一支员工队伍，关键取决于有一支怎样的管理者队伍，管理者队伍过硬，员工队伍就过硬；管理干部队伍优秀，员工队伍就优秀。要打造一支“招之即来、来则能战”的员工队伍，必须首先拥有一支雷厉风行、作风过硬的管理者队伍。作为企业的经营管理者，每个人无论职位高低，都应时刻牢记肩负的使命和责任，每做一件事都要对得起自己的良心和职位，都要考虑对员工所产生的影响。
（一）、管理者应具备“三心”。对于一个管理者来说，“忠心、良心、事业心”十分重要，缺一不可。具备忠心，就是对企业、对老板绝对忠诚，永不背叛，永远不做愧对企业和老板的事，永远不做有损企业利益和形象的事；具备良心，就是人们常说的做人做事摸着“石头”过河，这颗“石头”就是良心。讲良心，首先要有公心和忠心，决不昧着良心做事。心中要多揣几本账—— 一本经济账，一本效益账，一本良心账，一本法纪账，经常性地算算账，看看自己有没有拿不该拿的钱，有没有做不应该做的事，有没有完成好本该自己完成的本职工作任务，如果有就一定要改错纠偏，决不能对员工带来不良的影响；具备事业心，就是始终要保持积极向上的、乐观豁达的人生态度，满腔热忱投入工作，用自己的热情感染员工，带领员工迎难而上，奋勇争先。
（二）、管理者应当具备“三感”。一是使命感，二是责任感，三是压力感。具备使命感，就是把工作当事业，把承诺变现实。把企业的发展作为自己永恒的追求和奋斗的方向，把个人职业发展建立在企业整体发展之上，在企业整体发展进程中获得自身发展。具备责任感，就是一定要高度尽责，恪尽职责，凡是公司布置的工作无论面临多大的困难，都要想尽办法圆满完成。具备压力感，就是在员工面前永远不能表现出高枕无忧的状态，相反，必须时刻保持强烈的危机意识，时时如履薄冰，始终把自己置于高度紧张而且严肃的工作状态。这样，员工就能从管理者的行为中体会到创业的艰辛，从而与管理者保持一致。
（三）、管理者要具备“‘三公’精神”。一是公开，二是公平，三是公正。对管理者来说，如果在日常执行制度或者布置工作的时候处事不公正，待人不公平，总分亲疏彼此，其形象就会在员工心中大打折扣，那他的号令就得不到员工一致响应。常言道：“其身正不令而行，其身不正虽令而不行。”作为一个管理者，要想员工无条件执行自己的命令，就必须具有高尚的人格。从这个意义上讲，管理者的人格、品德也是打造企业执行力的关键。
（四）、管理者要具备“三种能力”。一是工作能力，二是领导能力，三是人格魅力。有工作能力，就是要勤奋学习，增长才干，精通业务，不停留在单纯的嘴皮功夫，说干就干，并且干得比员工好、比员工快，让员工口服心服、无话可说。有领导能力，就是行使权力的时候讲究艺术，不轻不重，不偏不倚，软硬适中，春风化雨，收到事半功倍的效果。具备人格魅力，就是事事处处要严格要求自己，以身作则，严以律己，要求员工做到的，自己首先做到，先干一步，胜人一筹，为员工树立标杆，让员工学着干。
（五）、管理者要具备“三种干劲”。一是干劲、二是冲劲、三是韧劲。有干劲就是不怕汗流满面、吃苦耐劳。有冲劲，就是在遇到考验时敢打敢拼，哪里有困难，就往哪里上。有韧劲，就是在执行任务的时候，无论有多大难度，有多少矛盾，决不轻言放弃，要有遇挫弥坚、百折不挠的毅力和精神，要有不达目的、誓不罢休的决心和勇气。特别在执行公司重大决策时，比如要完成公司制定的市场营销计划、生产销售任务，总是会有一定的难度，有时难度还会非常大，困为没有超越就没有卓越，没有突破就没有提升，目标总会比实际要高出一些。作为管理者，在员工面前决不能表现出消极畏难情绪，不能畏缩不前，不能打退堂鼓，有条件要完成，没有条件创造条件也要完成。只有管理工作者始终保持昂扬奋发的精神状态，广大员工才能从领导者的身上看到希望，才能激发团队整体的强大战斗力。
三、打造执行力依赖管理制度的日益完善
人都是双重性的，没有天生的懒惰，也没有天生的勤奋。而良好的管理机制，会让勤奋的人更加勤奋，让懒惰的人变得勤奋，从而造就一派你追我赶的生动竞争局面。良好的执行力，不仅来源于良好的自觉性和主动性，更有赖于良好的制度保证。良好的执行力保障各项方针政策和管理制度的有力执行，而良好的方针政策、管理制度又促进人们自觉性和主动性的提高，从而推动执行力的提高。这是一种循环互动的关系。从这个意义上讲，打造良好的执行力，我们必须在制度建设上进一步下功夫。
（一）、要建立严格的执行标准。没有标准，人们执行指令的随意性就很大，就会随心所欲地工作，相应而来的是敷衍塞责、人浮于事的现象也会大量发生。制定工作标准，就是要推行标准化管理，不管执行什么任务都以严格的标准为依据，比如生产和质量，产品的允许误差是千分之几，交货周期不能超过多少天等，就应有一个明确的规定。标准化管理，不仅仅针对质量管理而言，对部门工作也应如此，比如客户服务，接到客户电话应当采用什么语言回复，回复要到何种程度。再比如采购，购买一种物资需要经过哪些流程，需要达到什么要求，达不到要求怎么办。最简单就拿接待工作而言，每一次接待事务事前有没有计划，所有事前预计的接待流程需要怎么把关，计划要达到什么目标，如果达不到目标怎么办，等等等等，都要制定一个相应的执行标准和制约措施。没有规矩不成方圆，制度是人们行为的规则，有了严格而量化的执行标准，就能有效规范人的行为，迫使人们正确、高效地执行上级主管的指令，按正确的方法去做正确的事，并保证把事情做正确，从而减少许多执行中可能出现的不必要出现的问题和损失。
（二）、要建立有效的考核制度。严格的执行标准为工作提供了依据，让人们有了工作的方向和目标，但是，如果没有相应的考核机制，执行的力度同样会大打折扣。考核要与员工的晋升、晋级、加薪、奖金甚至基本工资收入挂钩，可设定底薪，其余为浮动考核工资，如没有按执行标准工作，或由于自身原因虽然按执行标准工作，但未能达到标准的，要按考核的结果实行负激励。同样，对那些主观能动性强的人员，达到甚至超过执行标准完成任务，为企业创造了可观的效益，对企业产生了良好影响的人员，也要依据考核结果给予正激励——实施奖励和表彰。一句话，考核要与奖惩挂钩，奖惩要及时兑现，这样就会让人们在下一个工作循环中自觉提高积极性和主动性，从而促进企业执行力的提高。
严格而量化的执行标准是考核的前提，所有的考核均需依据标准而行，只有在标准的基础上建立考核制度，才能保证考核的规范性和正确性，保证考核不与实际脱节。
（三）、所有制度的建立要科学。企业是一部庞大的“机器”，涉及成千上万的“零部件”和运行系统，不可能只有一套量化的执行标准和考核制度，还会有许多其他各方面的制度，各项制度的共同作用保障企业正常运行，使企业各方面资源得到最大限度的组合利用，产生效益，实现良性增值。每一种制度，都是企业“机器”一个重要的保障系统，必须达到科学、合理、有效的要求。
建立科学合理的制度，需要公司职能部门深入基层，深入生产实际，开展广泛而深入的调查研究，大量参考企业以往可行的文件资料。要以实现企业和员工共同的发展为前提，充分尊重和考虑员工的需要和意愿，从而制定各方面都赞同、拥护、认可的制度，以提高制度的执行效率。制度是企业运行的保障，企业领导者对企业制度建设要高度重视，根据企业发展战略给出制度建设的要求和方向，以便制度在执行过程中更具可行性和权威性，更具高效率，更好地为企业健康、稳健发展保驾护航。
（四）、强化执行是打造执行力的关键。
这是打造执行力的关键，也是各种制度和标准能不能起到作用的根本所在。搞企业不同于搞政治，光喊高调起不到任何作用，相反 ，不仅要喊，更要做。无论做什么工作，或执行方针政策、管理制度，适当的“ 墙化”是必要的，但更主要的是要“强化”。因此，当公司战略决策或一套标准、管理制度出台以后，一定要严格执行。要么不定，定了就要算数，要做到令出必行，令行禁止。对任何一套战略、标准或制度，一旦确定下来，都必须根据执行需要定出相应的配套措施，以制度的形式保障执行力度。古有“军令如山倒”之说，企业也应该有“政令如山倒”之实，对推诿、扯皮、敷衍了事、应付塞责的人员，且不说“军法从事”，但一定要受到应有的处罚。只有纪律严明才能政令畅通，公司或各级主管发出的指令才能真正得到贯彻落实，收到应有的效果。
执行力的强弱是一个企业文化素养的体现，管理水平的体现，综合实力的体现。执行力就是领导者的领导力和号召力，就是员工的反应力和工作能力，就是企业决胜市场的竞争能力，是企业面对各种不确定因素急剧增加的复杂环境与对手抗衡的最大竞争优势。打造执行力是一项复杂的系统工程，既有赖于软性的文化因素，也有赖于硬性的制度约束，需要各级管理者对此足够重视，并投入相当的精力，把它当作一件大事来抓。
（黎文强 2008年）